التوظيف

  ملخص الوظيفة: يكون الموظف مسؤولًا عن إدارة البريد الإلكتروني للشركة، متابعة طلبات العملاء، التنسيق بين الأقسام، والرد على الاستفسارات المختلفة بلغات متعددة بشكل مهني وسريع، مع الالتزام بمعايير الجودة الخاصة بشركة التخليص الجمركي.   المهام والمسؤوليات: متابعة صندوق البريد الإلكتروني بشكل يومي وتنظيم المراسلات. الرد على العملاء بلغات متعددة (مثل العربية والإنجليزية… إلخ). تحويل الطلبات والاستفسارات ذات الصلة إلى الأقسام المختصة. إعداد الردود الرسمية وصياغتها بشكل احترافي. متابعة الشحنات وتزويد العملاء بالمستجدات (إن تطلّب الأمر). أرشفة المراسلات وتنظيمها لضمان سهولة الرجوع إليها. بناء علاقات واضحة ومهنية مع العملاء.   المهارات المطلوبة: إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (لغات إضافية تُعد ميزة). مهارات قوية في التواصل الكتابي وصياغة الرسائل. سرعة الاستجابة والدقة العالية. القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت الضغط. يفضّل وجود خبرة في شركات الشحن أو التخليص الجمركي. مهارات استخدام الحاسوب وبرامج البريد الإلكتروني.   المؤهلات: شهادة دبلوم أو بكالوريوس (يفضّل في الإدارة، اللغات، أو مجال مشابه). خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المراسلات التجارية تعتبر ميزة